Google ビジネスプロフィール 返信支援

Googleクチコミに、 お店の言葉で。

届いたGoogleのクチコミに、お店のトーンに合わせた返信案をAIが下書き。担当者が確認して送るだけ。英語・中国語・韓国語のクチコミにも、自然な言葉で返信できます。

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3つの特長

FEATURE Ⅰ

お店の文体で下書き

一人称・締めの言葉・使わない表現まで、お店ごとの設定どおりにAIが返信案を作成します。

FEATURE Ⅱ

人が確認してから送信

AIが書いた返信は、担当者が承認してから公開。お店の知らないうちに勝手に送ることはありません。

FEATURE Ⅲ

多言語に対応

英語・中国語・韓国語のクチコミにも、その言語で自然に返信。インバウンドの多いお店に。

安全への約束

  • 本サービスはクチコミの「返信」のみを行います。
  • クチコミの削除・非表示・星評価の操作は一切行いません(技術的にも不可能です)。
  • 連携はGoogleの認可(OAuth)に基づき、オーナー/管理者の許可がある店舗のみを対象とします。
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こんな方へ

クチコミへの返信に手が回らない店舗、複数店舗をまとめて運営される方、お店を支援する会社の方へ。

飲食美容小売 複数店舗運営観光・インバウンド支援会社
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プライバシーポリシー

rekotoba(以下「当社」)は、Re:kotoba(以下「本サービス」)における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

  • Googleアカウント連携により取得する情報:ビジネスプロフィールのアカウント情報、店舗情報、クチコミ内容、クチコミへの返信内容。
  • 連携のためのアクセストークン/リフレッシュトークン。
  • 本サービスの利用に関するログ(操作日時・送信記録等)。

2. 利用目的

取得した情報は、クチコミ返信案の生成・送信および本サービスの提供・改善のためにのみ利用します。

3. Googleユーザーデータの取り扱い

本サービスがGoogle APIから取得した情報の使用および他アプリへの移転は、Google API Services User Data Policy(Limited Use 要件を含む)に準拠します。取得したデータを広告目的に利用したり、無関係な第三者に販売することはありません。

4. 生成AIへの提供

返信案の生成のため、クチコミ本文等を生成AIの提供事業者に送信します。送信したデータをAIモデルの学習に利用させない設定で運用します。

5. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

6. 保管と安全管理

アクセストークン等の秘匿情報は暗号化して保管します。不要となった情報は適切に削除します。

7. 連携解除・削除請求

利用者はいつでもGoogleアカウント側で連携を解除できます。データの削除を希望する場合は hello@rekotoba.com までご連絡ください。

8. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定します。重要な変更は本サイトで告知します。

制定日:2026-06-19 / お問い合わせ:hello@rekotoba.com / rekotoba

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利用規約

  • 本規約は rekotoba が提供する Re:kotoba(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。
  • 利用者は、自身がオーナーまたは管理者として正当な権限を持つGoogleビジネスプロフィールについてのみ、本サービスを利用できます。
  • 本サービスはクチコミへの返信を支援するものであり、クチコミの削除・非表示・評価操作は行いません。
  • 返信内容の最終的な責任は、これを承認・送信した利用者に帰属します。
  • 当社は、Googleの仕様変更・APIの制限等により、サービス内容を変更する場合があります。
  • 本規約は必要に応じて改定します。

制定日:2026-06-19 / rekotoba

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導入のご相談・ご質問はこちらまで。

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